El banco Santander UK ha comunicado su decisión de cerrar 95 de sus 444 sucursales en el Reino Unido, lo que representa más del 20% de su red actual. Esta medida, programada para junio, podría afectar a aproximadamente 750 empleados.
Además del cierre de sucursales, Santander UK implementará cambios en otras 54 oficinas. De estas, 36 reducirán su horario de atención, mientras que 18 adoptarán el modelo "counter free", caracterizado por una menor cantidad de personal y una mayor oferta de servicios digitales. Tras estos ajustes, el banco mantendrá 349 sucursales operativas e introducirá cinco 'cafeterías de trabajo', espacios diseñados para ofrecer ambientes laborales colaborativos.
Adaptación a nuevas tendencias de consumo
Un portavoz de Santander UK señaló que la decisión responde a cambios en el comportamiento de los clientes. La entidad busca garantizar que sus sucursales se adapten al futuro, combinando servicios presenciales con opciones digitales. La estrategia incluye una mezcla de sucursales de servicio completo, 'cafeterías de trabajo', oficinas 'counter free' y sucursales con horarios reducidos, con el objetivo de equilibrar la banca digital y la atención personalizada.
Impacto en el personal y medidas de apoyo
El cierre de las 95 sucursales podría derivar en el despido de aproximadamente 750 empleados. Santander UK ha reconocido la dificultad de esta decisión y ha enfatizado que se dedica tiempo considerable a evaluar cuándo y dónde realizar cierres, buscando minimizar el impacto en sus clientes y empleados.
Esta reestructuración refleja la tendencia en el sector bancario de adaptarse a la creciente demanda de servicios digitales, optimizando recursos y ajustando su infraestructura para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.
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